Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27, w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Prawo dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, czyli kiedy kupujący jest osobą fizyczną oraz dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pobierz wzór oświadczenia. Więcej informacji znajduje się w regulaminie.
Reklamacje
Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym www.modaltoconcept.pl są fabrycznie nowe i są objęte 24 miesięczną gwarancją. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie, które klient otrzymał przy zakupie. Do przesyłki należy też dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę VAT lub paragon), wypełnione zgłoszenie reklamacyjne zawierające dokładny opis usterki, swoje dane osobowe i kontaktowe a następnie tak przygotowaną paczkę należy w widocznym miejscu opisać jako REKLAMACJA a następnie dostarczyć osobiście lub przesłać na swój koszt na adres: MODALTOCONCEPT MAGAZYN ul. Parowcowa 32b, 02-445 Warszawa Dział reklamacji pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach: 10.00 – 17.00 Masz pytania dotyczące reklamacji lub zwrotu mebli? Napisz na: janki@modaltoconcept.pl